Estas condiciones regulan la compra de productos en https://bixo.es conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información. Al realizar un pedido declaras ser mayor de edad y aceptar estas condiciones.
1. Vendedor
REDONIA, S.L. (Bixo Informática) · NIF B56144215 · Calle El Manzano 1, 04230 Huércal de Almería (Almería), España · pedidos@bixo.es
2. Productos, precios e impuestos
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA vigente. Los gastos de envío se calculan y muestran antes de confirmar el pedido. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero se aplicará siempre el precio vigente en el momento de realizar el pedido. Las ofertas son válidas mientras aparezcan en la web y hasta agotar existencias.
Los discos duros, unidades SSD, memorias USB y tarjetas de memoria incluyen en su precio la compensación equitativa por copia privada («canon digital») prevista en el Real Decreto 1398/2018. Su importe figura desglosado en la factura.
Las imágenes y fichas técnicas proceden de los fabricantes y son orientativas; ante cualquier duda sobre compatibilidad, consúltanos antes de comprar.
3. Cómo se realiza el pedido
El proceso de compra consta de estos pasos: (1) añades los productos al carrito; (2) en «Finalizar compra» introduces tus datos de contacto, envío y, si quieres factura a nombre de una empresa, el NIF; (3) revisas el resumen del pedido con productos, gastos de envío y total; (4) confirmas pulsando «Realizar el pedido». Hasta ese momento puedes modificar cantidades, eliminar productos o corregir cualquier dato volviendo al carrito o editando los campos del formulario.
Tras confirmar, recibirás un correo electrónico con el número de pedido, el detalle de la compra y, si pagas por transferencia, las instrucciones de pago. Ese correo, junto con estas condiciones, constituye el contrato. El pedido queda archivado en nuestro sistema y puedes consultarlo en cualquier momento desde Mi cuenta o solicitándolo a pedidos@bixo.es. El contrato se formaliza en castellano.
4. Pago
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, con Link, en plazos con Klarna (sujeto a su aprobación) o por transferencia bancaria. Los pagos con tarjeta, Link y Klarna los procesa Stripe de forma segura; nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Si eliges transferencia, la cuenta se indica al confirmar el pedido y en el correo de confirmación; incluye el número de pedido en el concepto. En ese caso el pedido se prepara una vez recibido el importe y, si el pago no llega en 5 días naturales, se cancela automáticamente sin coste. Nos reservamos el derecho a rechazar pedidos en caso de error evidente en el precio o falta de disponibilidad, reembolsando en tal caso cualquier cantidad abonada en un plazo máximo de 14 días.
5. Envío y plazos
- Envíos únicamente a España peninsular. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, consúltanos antes de comprar.
- Gastos de envío: 5,90 € (IVA incluido) por pedido. Envío gratuito en pedidos a partir de 199 €.
- Plazo habitual de envío: el pedido sale de almacén en 24/48 horas laborables desde la confirmación del pago, y la agencia de transporte suele entregarlo en 1 o 2 días laborables más, con seguimiento. En todo caso, el plazo máximo de entrega es de 30 días naturales; si no pudiéramos cumplirlo, te lo comunicaremos y podrás cancelar el pedido con reembolso íntegro.
- Comprueba el paquete en el momento de la entrega. Si presenta daños visibles, anótalo en el albarán del transportista y avísanos en un plazo máximo de 24 horas para poder reclamar a la agencia. El riesgo de pérdida o deterioro pasa a ti en el momento en que tú o una persona indicada por ti recibís el producto.
- Datos de entrega: eres responsable de que la dirección de envío sea correcta y esté completa (calle, número, piso, puerta, escalera o número de casa, y código postal) y de dejar un teléfono en el que se te pueda localizar. Si no es así, la agencia de transporte puede no encontrar la dirección o no poder avisarte de la entrega.
- Entregas fallidas: si el pedido no se puede entregar por una causa que te sea imputable (dirección incorrecta o incompleta, ausencia en los intentos de entrega, teléfono incorrecto o que no se atiende, paquete no recogido en el punto de recogida dentro del plazo de la agencia, o rechazado al entregarlo) y vuelve a nuestro almacén, te escribiremos para que elijas entre:
(a) que te lo enviemos de nuevo, pagando antes el nuevo envío, o
(b) que anulemos el pedido y te reembolsemos lo que pagaste, descontando los gastos de envío de ida y de vuelta que nos haya supuesto la entrega fallida.
Si no nos contestas en 10 días naturales desde nuestro aviso, anularemos el pedido y aplicaremos la opción (b). El reembolso se hará por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días.
6. Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, dispones de 14 días naturales desde que recibes el producto (o el último producto, si el pedido se entrega en varios envíos) para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, escríbenos a pedidos@bixo.es o utiliza el formulario de desistimiento, indicando el número de pedido. Basta con enviar la comunicación antes de que venza el plazo.
Deberás devolver el producto sin demora y en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento. Los gastos directos de devolución corren a tu cargo. Reembolsaremos el importe del producto y los gastos de envío ordinarios, por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 14 días desde que conozcamos tu decisión, pudiendo retener el reembolso hasta recibir el producto o la prueba de su envío. Si el producto ha sido manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento, podremos descontar la disminución de valor.
Quedan excluidos del desistimiento, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007: los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que se hayan desprecintado tras la entrega (por ejemplo, auriculares intrauditivos, cortapelos, afeitadoras, depiladoras, cepillos de dientes eléctricos, masajeadores y otros artículos de cuidado personal); los programas informáticos, videojuegos y grabaciones de sonido o vídeo precintados que se hayan desprecintado; y los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados. Más detalles en la política de devoluciones.
7. Garantía
Todos los productos nuevos tienen la garantía legal de 3 años prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007. Durante los dos primeros años se presume que cualquier falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega. Tienes derecho a la reparación o sustitución del producto y, si no fuera posible o resultara desproporcionado, a la reducción del precio o a la resolución del contrato. En cada ficha de producto se indica además la garantía comercial del fabricante, que se suma a la legal. Para tramitar una garantía escríbenos a pedidos@bixo.es con el número de pedido y una descripción del fallo; te indicaremos el procedimiento (envío al servicio técnico oficial del fabricante o a nuestro almacén, sin coste para ti). La garantía no cubre daños por uso indebido, golpes, sobretensiones, manipulación o desgaste normal.
8. Aparatos eléctricos y electrónicos usados (RAEE)
Conforme al Real Decreto 110/2015, al comprar un aparato eléctrico o electrónico nuevo puedes entregarnos gratuitamente el aparato usado de tipo equivalente y funciones similares. Para ello, indícalo al hacer el pedido o escríbenos a pedidos@bixo.es en el momento de la entrega y te facilitaremos las instrucciones para su recogida o envío sin coste. También puedes depositarlo en el punto limpio de tu municipio o en cualquier comercio con punto de recogida de residuos electrónicos. Estos aparatos no deben tirarse a la basura doméstica: contienen materiales reciclables y otros que pueden ser perjudiciales para el medio ambiente.
9. Atención al cliente y reclamaciones
Correo: pedidos@bixo.es. Respondemos en menos de 24 horas laborables.
Existen hojas de quejas y reclamaciones a disposición de las personas consumidoras y usuarias, conforme al Decreto 472/2019 de la Junta de Andalucía. Puedes solicitarlas escribiendo a pedidos@bixo.es y te las enviaremos en formato electrónico, o descargarlas en consumoresponde.es.
10. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para consumidores, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio.
Última actualización: 5 de noviembre de 2026.